Retourneren

Indien je niet tevreden bent met een ontvangen product of je wilt een product ruilen, heb je het recht het product aan Bylotte.nl te retourneren of te ruilen.

Voorwaarden:
1. Mocht je aankoop niet aan je verwachingen voldoen heb je het recht om artikelen tot 14 dagen na ontvangst retour te sturen. Dit kan je melden via de website door het contactformulier in te vullen via de knop contact.

Wij vinden het fijn wanneer je daarbij als volgt te werk zou willen gaan:
  • Meld je retour of ruiling binnen 7 dagen aan na ontvangst via ons contactformulier,
  • Stuur je pakketje hierna binnen 7 dagen retour.

Contactformulier
Bij het retourneren en/of ruilen vul je het contactformulier in onder vermelding van het factuurnummer. Het factuurnummer staat vermeld op de factuur die je per email hebt ontvangen. Vul bij opmerking/vraag het artikelnummer van het product in dat je wil ruilen/retourneren en indien mogelijk de reden van retourneren. De retoursticker is toegevoegd bij je pakket en deze plak je op het pakket over de adressticker.

Retourzendingen
Zorg ervoor dat het te retourneren artikel nog voorzien is van de originele labels en indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Artikelen worden niet geaccepteerd:
  • als ze gedragen en/of gewassen zijn,
  • beschadigd zijn of wanneer je zelf geprobeerd hebt de beschadiging te herstellen;  
  • als je de gebruiksaanwijzing niet hebt opgevolgd.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Omruilingen
Wanner je wenst te ruilen wordt het geruilde product kosteloos naar je verzonden. Je betaald wel zelf de retourkosten bij het postkantoor.

Verwerking retour en terugbetaling
Bylotte.nl zal uiterlijk binnen 14 werkdagen nadat een product in goede staat retour ontvangen is, het betaalde aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten, rechtstreeks op je bankrekening terugstorten (indien via iDEAL betaald is of zelf overgeschreven), of opdracht geven aan de creditcardmaatschappij om het bedrag bij te schrijven. Vanaf het moment dat Bylotte.nl het aankoopbedrag terugstort moet er rekening worden gehouden met 2 a 3 dagen verwerkingstijd via het betalingssysteem Multisafepay.

Bovenstaande is tevens geldig voor SALE aankopen.

De retourzending kan verzonden worden naar onderstaand adres:

Bylotte B.V.
Vrijstraat 27
5611 AT Eindhoven
Nederland

Vragen over het retourneren of ruilen van artikelen?

Vul dan het contactformulier in of mail naar service@bylotte.nl en we zullen je vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.